日前，在市物业行业党委的指导下，市物业管理协会、市物业行业妇联决定，授予66位同志“2022年成都市物业服务行业三八标兵”称号，并予以行业表彰。成都众和为物业集团客管中心总监夏红梅位列其中。人如其名，夏红梅有着腊月红梅般坚韧自强的品质，同时也有着铿锵玫瑰般热情艳丽的风采。

注重学习，提高能力

自2013年10月进入集团以来，夏红梅先后担任行政人事经理、行政人事高级经理、项目经理、客管中心总监等多项职务。随着工作岗位的变化，为高质高效完成集团安排的各项工作任务，她不断学习，积极参加集团及行业内组织的各类培训，利用工作之余，努力提升自己的综合素质及专业能力。在职期间取得了各类行业相关证书，并将理论学习的成果运用到实际情况中，有效推动了各项工作的顺利进行。

攻坚克难，促进工作

无论在哪个岗位上，夏红梅都是让人信赖的那个人。2021年，为了给广大业主提供更高品质的服务，集团决定重新修订《物业服务作业指导书》，由品管中心牵头，夏红梅执行修订。经过前期精心打磨，《物业服务作业指导书》正式投入实施，夏红梅多次组织集团总部各端口专业人员对各项目进行现场培训、新疆分公司线上视频培训等，并于2022年1月对各项目负责人进行考核，促使各项目负责人掌握各岗位工作职责及工作处理流程，达到服务标准化、规范化，助力集团服务品质进一步提升。

在抗击疫情的工作中，她践行使命、勇于担当。集团发出下沉一线的号召后，她立即转换身份，全面参与核酸检测、值守执勤等疫情防控工作中，克服高温天气、防控任务时间长等困难持续坚守，为守护广大业主的健康安宁做着不懈的努力。  　

真诚服务，业主至上

八年坚守，信念先行，她有着丰富的客户服务经验，更有着诚心诚意对待业主的服务精神。她每天浏览和关心最多的是各个项目的微信群，梳理客群业主关注点，倾听业主心声，推动解决困扰业主的问题，她始终以严谨细致、求真务实的工作作风高质量完成本职工作。

“您好，我们是众和为物业，正在进行2021年度客户满意度调查......”2021年底，她带领团队完成了近三千户业主的回访工作。多年来，众和为集团一直在进行客户满意度评估，以便直接了解业主对集团服务的评价。夏红梅利用这个机会，及时发现各项目工作中存在的问题，及时汇总整改要求，进一步改善现有工作，提高服务质量，从而达到提升业主幸福指数的目标。

风流看今朝，榜样自此成。在职期间，夏红梅多次荣获年度“优秀管理人员”称号，任职项目经理时在管项目荣获了年度“优秀项目”称号。在工作成绩的背后，有她日复一日地坚持和对职业理想的追求。相信在未来的工作中，夏红梅将继续书写着她物业服务的铿锵故事。