春节刚过，东创项目全体员工进行了开年会议收假收心教育，并尽一步明确了2017年度工作目标。正当全体员工精神饱满准备投入工作时，2月8日上午10时，翰林世家小区4栋1单元业主漆爱敏给物业办公室打来了电话，非常激动地说：“我马上到你们办公室给你们送锦旗和感谢信！”。电话刚挂断，就只见业主漆爱敏大步流星向物业办公室走来，手里拿着一面锦旗、感谢信和一面横幅。一到物业办公室就兴奋不停地和工作人员寒暄，并大声向龚经理说道：“我这几天就是急着要做这件事情，无论如何我要好好宣传表扬你们物业公司，有你们这么负责的物业真是我们小区业主的福分！”
       2月6日早上8时20分左右，秩序部队员杜彬随同领班罗军进行交接班后的园区巡视和巡逻，在地下车库检查巡视车辆时发现了一个包和一些物品，经查看包里装有一部笔记本电脑，于是立即交到办公室并汇报，经大家通过各方面核实，已基本确定失主是4栋1单元业主漆爱敏。随即客服给业主通电话问业主是否遗失了东西，电话里业主十分焦急地告诉工作人员自己确实遗失了东西，正在焦急万分不知所措！最终经双方核实，让业主认领了所遗失的电脑和物品。经业主得知：2月5日，业主从外面应酬办事开车回到小区已是深夜，他将车停到小区地下室车库，下车后将自己随身携带的一部联想笔记本电脑和物品遗忘在车旁地面后就匆匆回家休息，第二天早上才发现电脑不在了，怎么回想也不知是怎么丢失的。除了电脑自身的价格外，更要命的是电脑里很多的资料和信息相当重要！在无比焦虑时小区物业打电话过来询问自己有无东西遗失，心里顿时如释负重。

       在物业办公室，漆爱敏拉着龚经理说道：“我无法形容自己的心情。不仅是我的东西失而复得，还有我在这个小区生活中所看到、所经历和所感受到的。我在这个小区入住已快两年了，我经常看到小区物业的保安在门口帮我们业主提东西、搬东西，亲切向我们业主打招呼；提醒小区内玩耍的小朋友注意安全；小区每次停电停气物业都是第一时间通知到每户业主，令人特别感动的一件事就是我们小区六栋有两位80多岁高龄老人，大爷外出必须要轮椅，子女在外工作，每次停电停气前物业的工作人员都要上门告知两位老人，并且帮助老人做好停电停气的准备工作，安排专人上门询问并给予老人生活上的体贴照料，老人平时很少和其他业主说话沟通，但我每次发现轮椅上的大爷只要一看到物业工作人员，马上就大声招呼，脸上立即流露出了灿烂的欢笑！他们都要拉手相互寒暄，说不完的话，就像是亲人之间的那种感觉！我每看到这一幕，心里倍受感动，那是多么和谐温馨的画面！当然我也知道我们小区的物业公司面临很多的困难，部分业主的不理解、收缴困难的物业费、这些都会影响员工的绩效工资。但物业公司并没有因此停止和降低服务标准，他们按照职责各自分工，任劳任怨地在每个岗位上认真工作，小区的绿化也通过他们辛勤的劳动，里里外外的环境有了明显的改观和变化，越来越美观了！正因为如此，你们被辖区管理部门评为2016年度优秀物业服务企业。同时我们翰林世家小区也被评为天府街办辖区内的优秀小区试点单位。在这里，我代表我们小区所有的业主向你们物业公司致以崇敬的谢意！感谢贵公司为我们业主所做的一切，感谢贵公司培养了这么多优秀的员工，感谢物业工作人员所付出的辛勤劳动！同时我也相信只要我们大家共同努力，我们的小区一定会更美、更和谐！”说完话后，业主漆爱敏亲自到小区门口张贴感谢信，还特意让物业将自己定做的横幅悬挂在小区内以作为表扬。

       看到这一幕，东创项目的所有员工心里也非常激动和自豪，同时更坚定了自己的信念：作为公司一员，只要秉承公司优秀物业服务品质，做到“专业管理、亲情服务”，那么在物业服务行业这个平凡的岗位上，自身的价值也能充分得到体现！