消防中控室值机员接到消防主机火警报警信号与火情报警电话后，值机员用对讲机通知巡视秩序领班、秩序员到达火警现场查看，同时做好相应记录，火情确认后，秩序员立即用对讲机通知消防中控室值机员发生火情的确切地点、燃烧物质及火势大小，并要求消防中控室值机员立即通知秩序部当值主管，赶往的当值人员在确保自身和他人安全的情况下，对起火现场采取控制措施（模拟用灭火器进行初期火灾的扑救）；消防主管赶往火灾现场担任现场指挥，由现场指挥责令灭火组成员灭火、搜救人员。

       警戒组接到火情报警后，组长带领组员，携带警戒带路锥桶、在预设地点打围隔离安全区、各重要出口留守组员进行定岗疏散指引至安全集合点，警戒组到达现场后，立即向指挥部报告：“警戒组已到现场进行警戒”；疏散组接到火警通知后，组长立即带领组织疏散人员（由保洁部担任的群演组）；救护组接到火情通知后，立即携带防毒面具、担架、急救包赶往现场，将现场受伤人员使用担架从距离最近的防火通道撤离至安全位置，等待急救中心医护人员救治。

       灭火组到达现场后，立即向指挥部报告：“灭火组已到场进行处置”，同时立即从两个不同方向甩出两条水抢，进行扑救。

       为进一步得到增强本项目内人员消防安全知识的良好效果，经消防队员演示，保洁、客服、工程等部门人员体验使用了灭火器，本项目业主也在物业的现场邀请下加入灭火体验，随后总指挥宣布，本次演练圆满结束。

      本次消防应急演练，不仅让公司员工稳固的掌握了消防应急知识，还给业主带来了精彩的观看内容，演练结束后物业人员对参加观看的业主及开发商代表进行了访问，及时获得的了宝贵的反馈意见： 1-2-101的业主王先生说：“已经十几年没有用灭火器了，这次能参加消防应急演练，感觉很刺激，同时再次熟悉了灭火器的使用方法，对我们生活中消防安全也是有益的，以后物业还有类似演练，一定还要会积极参加。”开发商代表说：“这次物业消防应急演练还是很不错，消防设备配备齐全，希望你们以后的演练中能有更精彩的演练丰富内容和更庞大的演练队伍。”
       业主及开发商的意见一向是众和为所重视的，能够顺利完成演练并且获得大量的反馈，众和为必将再接再厉，不骄不躁，查漏补缺，不断完善服务质量，争取在未来的服务中做到尽善尽美。